La politique de livraison s'applique à tous les produits physiques achetés sur le site Web TenNail. Étant donné que le produit ne peut pas être revendu, le délai de livraison est long et la politique de retour est stricte. TenNail ajustera sa politique de livraison à tout moment en fonction des modifications des produits.
Temps de traitement
- article(s) fait(s) à la main et personnalisé(s)
La production artisanale et personnalisée prend environ 1 à 5 jours ouvrables pour être achevée avant l'expédition. Pour la plupart des produits, selon les conditions de production réelles, elle sera plus courte qu'une semaine.
- article(s) non personnalisé(s)
Lorsque des produits non personnalisés sont en stock, ils seront expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de retard dû à une force majeure, veuillez consulter les informations par e-mail.
Tarifs d'expédition et délais de livraison
- Les commandes de plus de 69 $ (taxes incluses) bénéficient d'une livraison GRATUITE.
- Les commandes de moins de 69 $ (taxes incluses) sont soumises à un frais d'expédition forfaitaire de 4,9 à 11,9 $, selon le pays de destination. Certains articles peuvent être expédiés gratuitement avec un coupon de livraison gratuite.
- Délai de livraison : 3 à 15 jours ouvrables, généralement dans les 10 jours ouvrables. (Remarque : Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés.)
Les tarifs d'expédition de certains produits sont calculés séparément, comme les produits promotionnels. Dans certains pays, le délai de transport sera prolongé en raison de différentes circonstances majeures et de la capacité de transport.
Lieux d'expédition
Nous fournissons actuellement des approvisionnements depuis la plupart des pays. En raison de catastrophes naturelles, de guerres, d'ajustements des politiques douanières, etc., nous les en informerons séparément. Si vous ne savez pas si nous pouvons livrer dans votre région, veuillez nous contacter pour confirmation.
Les adresses de livraison qui ne prennent pas actuellement en charge le transport sont les suivantes : les îles affiliées européennes (telles que le Territoire britannique de l'océan Indien, les Îles Vierges britanniques, Guernesey et Jersey), les îles britanniques offshore (telles que les Highlands écossais, etc.), l'Alaska américain, Hawaï et autres régions, les régions du nord du Canada (telles que le Yukon, le Nord-Ouest, le Nunavut), les régions intérieures de l'Australie (telles que le Territoire du Nord, certaines parties de l'Australie-Occidentale) et les îles éloignées (telles que certaines parties de Tasmanie), les régions du nord de l'Europe (telles que la Norvège, la Suède, les régions du nord de la Finlande), ainsi que les régions insulaires, les pays enclavés d'Afrique (telles que le Tchad, le Niger, etc.) et le désert du Sahara, et les zones en guerre ou en conflit. La liste sera mise à jour de temps en temps.
Suivi de commande
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de connaissement par e-mail, et vous pourrez vérifier en temps réel l'emplacement de votre colis grâce au numéro de connaissement fourni. Veuillez noter que les mises à jour des informations de suivi peuvent prendre 48 heures.
Cliquez ici pour suivre les commandes.
Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, de douanes ou d'autres circonstances imprévues. Nous vous remercions pour votre compréhension dans de telles situations.
Problèmes de livraison
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Produits personnalisés et faits main
Tous nos produits sont personnalisés et faits main selon vos spécifications. En conséquence, nous n'acceptons pas de retours ou d'échanges, sauf en cas de dommages au produit.duct damage.
