Afin de vous aider à obtenir une assistance rapidement, nous proposons les options de communication suivantes pour votre commodité :
1. Email (Recommandé)
- Pour les demandes formelles telles que les questions relatives aux commandes, les problèmes après-vente et les discussions sur la coopération. Nous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
- Adresse e-mail: orders@tennail.com
2. Messagerie instantanée
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Facebook Messenger: Recherchez le officiel "TenNail" compte directement pour communiquer en temps réel sur des demandes de base (par exemple, stock de produits, statut de livraison).
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Instagram Messenger: FoSuivez TenNail’s official Instagram compte, puis utilisez la fonction de message direct pour nous contacter rapidement. Elle prend en charge le partage d'images/vidéos pour la remontée de problèmes (par exemple, confirmation des détails du produit, explications par photos/vidéos après-vente).
- Contactez en ligne sur le site. Cliquez sur l'icône de chat dans le coin inférieur gauche ou inférieur droit de la page (seulement pendant les heures de travail).
- Pour les besoins urgents (par exemple, modifications de commande, anomalies de livraison), priorisez les messages instantanés. Notre équipe répondra rapidement pendant les heures de travail (5h00-13h00 GMT+0, lundi-vendredi).
- Lors de l'envoi d'un courriel, veuillez inclure "Numéro de commande (si applicable) + Type de demande" dans l'objet du message (par exemple, #TN12345 + Suivi de livraison) afin de nous aider à traiter votre demande plus efficacement.
