Política de envio

Política de envio aplica-se a todos os produtos físicos adquiridos no site TenNail. Como o produto não pode ser vendido novamente, o tempo de entrega é longo e a política de devolução é rigorosa. A TenNail ajustará a política de envio a qualquer momento de acordo com as alterações nos produtos.

Tempo de processamento

• itens feitos à mão e personalizados

A produção feita à mão e personalizada leva aproximadamente 1-5 dias úteis para ser concluída antes do envio. Para a maioria dos produtos, de acordo com as condições de produção reais, será menor que uma semana.

• itens não personalizados

Quando os produtos não personalizados estão em estoque, serão enviados em 1-3 dias úteis. Se houver atraso devido a força maior, por favor, preste atenção às informações por e-mail.

Tarifas de envio e tempos de entrega

• Pedidos acima de US$ 69 (incluindo impostos) qualificam-se para entrega GRÁTIS.
  
• Pedidos abaixo de US$ 69 (incluindo impostos) incorrem em uma taxa de envio fixa de US$ 4,9 a US$ 11,9,
• dependendo do país de destino. Alguns itens podem ser enviados gratuitamente com um cupom de envio gratuito.
  Tempo de entrega: 3-15 dias úteis, geralmente dentro de 10 dias úteis. (Nota: Dias úteis excluem fins de semana e feriados públicos.)

As tarifas de envio para alguns produtos são calculadas separadamente, como produtos promocionais. Em alguns países, o tempo de transporte será estendido devido a diferentes forças maiores e capacidade de transporte.

Locais de envio

Atualmente, fornecemos produtos para a maioria dos países. Devido a desastres naturais, guerras, ajustes nas políticas alfandegárias, etc., notificaremos separadamente. Se não tiver certeza se podemos entregar na sua área, entre em contato conosco para confirmação.

Os endereços de entrega que atualmente não suportam transporte são: ilhas afiliadas à Europa (como o Território Britânico do Oceano Índico, Ilhas Virgens Britânicas, Guernsey e Jersey), ilhas offshore britânicas (como as Highlands Escocesas, etc.), Alasca dos Estados Unidos, Havaí e outras regiões, regiões setentrionais do Canadá (como Yukon, Noroeste, Nunavut), regiões interior continental de Austrália (como o Território do Norte, partes da Austrália Ocidental) e ilhas remotas (como partes da Tasmania), regiões setentrionais da Europa (como Noruega, Suécia, regiões setentrionais da Finlândia), e regiões insulares, países sem litoral da África (como Chade, Níger, etc.) e Deserto do Saara, e áreas em guerra ou conflito. A lista será atualizada periodicamente.

Rastreamento de pedidos

Após o envio do seu pedido, você receberá um número de waybill por e-mail e poderá verificar a localização do seu pacote em tempo real com base no número de waybill fornecido. Observe que as atualizações das informações de rastreamento podem levar 48 horas.
Clique aqui para rastrear pedidos.

Atrasos no envio

Embora nos esforcemos para cumprir os tempos de entrega estimados, atrasos podem ocorrer devido a condições climáticas, alfândega ou outras circunstâncias imprevistas. Agradecemos a sua compreensão em tais situações.

Problemas com o envio

Se o seu pacote for perdido ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema o mais rápido possível.

Produtos personalizados e feitos à mão

Todos os nossos produtos são personalizados e feitos à mão de acordo com as suas especificações. Portanto, não aceitamos devoluções ou trocas, exceto no caso de danos ao produto.