Para ajudá-lo a obter assistência rapidamente, oferecemos as seguintes opções de comunicação para sua conveniência:
1. Email (Recomendado)
- Para consultas formais, como dúvidas sobre pedidos, questões pós-venda e discussões de colaboração. Responderemos dentro de 1 a 2 dias úteis.
- Endereço de Email: orders@tennail.com
2. Mensagens Instantâneas
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Facebook Messenger: Pesquise diretamente a conta oficial "TenNail" para comunicar-se em tempo real, ideal para consultas básicas (ex.: estoque de produtos, status de envio).
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Instagram Messenger: Siga a conta do TenNail no Instagram, depois use a função de mensagem direta para entrar em contato rapidamente. Suporta compartilhamento de imagens/vídeos para feedbacks (ex.: confirmação de detalhes de produtos, explicações com fotos/vídeos para questões pós-venda).
- Contato online no site: Clique no ícone de chat no canto inferior esquerdo ou direito da página (apenas durante o horário de expediente).
3. Dicas de Contato
- Para necessidades urgentes (ex.: alterações de pedido, anomalias no envio), priorize as mensagens instantâneas. Nossa equipe responderá prontamente durante o horário de expediente (5:00-13:00 GMT+0, de segunda a sexta-feira).
- Ao enviar um email, inclua "Número do Pedido (se aplicável) + Tipo de Consulta" no assunto (ex.: #TN12345 + Rastreamento de Envio) para nos ajudar a tratar sua solicitação com mais eficiência.
