Para ayudarte a obtener asistencia rápidamente, ofrecemos las siguientes opciones de comunicación para tu comodidad:
1. Correo electrónico (Recomendado)
- Para consultas formales como preguntas sobre pedidos, problemas posventa y discusiones de colaboración. Respondremos dentro de 1-2 días hábiles.
- Dirección de correo electrónico: orders@tennail.com
2. Mensajería instantánea
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Facebook Messenger: Busca el oficial "TenNail" cuenta directamente para comunicarse en tiempo real para consultas básicas (por ejemplo, stock de productos, estado de envío).
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Instagram Messenger: Seguir TenNail’s official Instagram cuenta, luego usa la función de mensaje directo para contactarnos rápidamente. Admite el intercambio de imágenes/videos para la retroalimentación de problemas (por ejemplo, confirmación de detalles del producto, explicaciones con fotos/videos postventa).
- Póngase en contacto en línea dentro del sitio. Haga clic en el icono de chat en la esquina inferior izquierda o inferior derecha de la página (solo durante el horario laboral).
- Para necesidades urgentes (por ejemplo, modificaciones de pedidos, anomalías en el envío), priorice los mensajes instantáneos. Nuestro equipo responderá con prontitud durante las horas laborables (5:00-13:00 GMT+0, lunes a viernes).
- Al enviar un correo electrónico, incluya "Número de pedido (si corresponde) + Tipo de consulta" en la línea de asunto (por ejemplo, #TN12345 + Seguimiento de envío) para ayudarnos a manejar su solicitud de manera más eficiente.
