Политика доставки

Política de envío aplica a todos los productos físicos que se compren en el sitio web de TenNail. Dado que el producto no puede volver a venderse, el tiempo de entrega es largo y la política de devoluciones es estricta. TenNail ajustará la Política de envío en cualquier momento según los cambios en el producto.

Tiempo de procesamiento

• artículos artesanales y personalizados

La producción artesanal y personalizada tarda aproximadamente 1-5 días hábiles en completarse antes del envío. Para la mayoría de los productos, según las condiciones de producción reales, será menor a una semana.

• artículos no personalizados

Cuando los productos no personalizados están en stock, se enviarán en un plazo de 1-3 días hábiles. Si hay un retraso debido a casos de fuerza mayor, por favor preste atención a la información del correo electrónico.

Tarifas de envío y tiempos de entrega

• Los pedidos superiores a $69 (incluyendo impuestos) califican para envío GRATUITO.
  
• Los pedidos inferiores a $69 (incluyendo impuestos) incurren en una tarifa de envío fija de $4.9-$11.9, según el país de destino. Algunos artículos pueden enviarse gratuitamente con un cupón de envío gratuito.
• Tiempo de entrega: 3-15 días hábiles, generalmente dentro de 10 días hábiles. (Nota: Los días hábiles excluyen fines de semana y días festivos públicos.)

Las tarifas de envío para algunos productos se calculan por separado, como los productos promocionales. En algunos países, el tiempo de transporte se extenderá debido a diferentes casos de fuerza mayor y capacidad de transporte.

Ubicaciones de envío

Actualmente proporcionamos suministros a la mayoría de los países. Debido a desastres naturales, guerras, ajustes en las políticas aduaneras, etc., los notificaremos por separado. Si no está seguro de si podemos entregar a su área, por favor contáctenos para confirmarlo.

Las direcciones de entrega a las que actualmente no se admite el transporte son: islas afiliadas a Europa (como el Territorio Británico del Océano Índico, Islas Vírgenes Británicas, Guernsey y Jersey), islas británicas fuera del territorio (como las Tierras Altas Escocesas, etc.), Alaska EE.UU., Hawái y otras regiones, regiones del norte de Canadá (como Yukón, Noroeste, Nunavut), regiones interiores de Australia (como el Territorio del Norte, partes de Australia Occidental) y islas remotas (como partes de Tasmania), regiones del norte de Europa (como Noruega, Suecia, regiones del norte de Finlandia), y regiones insulares, países sin litoral de África (como Chad, Níger, etc.) y el Desierto del Sahara, y áreas en guerra o conflicto. La lista se actualizará periódicamente.

Seguimiento de pedidos

Después de que su pedido sea enviado, recibirá un número de guía a través de correo electrónico, y podrá verificar la ubicación de su paquete en tiempo real según el número de guía proporcionado. Tenga en cuenta que las actualizaciones de la información de seguimiento pueden tardar 48 horas.
Haga clic aquí para hacer seguimiento de los pedidos.

Retrasos en el envío

Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos debido a condiciones climáticas, aduanas u otras circunstancias imprevistas. Agradecemos su comprensión en tales situaciones.

Problemas con el envío

Si su paquete se pierde o daña durante el transporte, por favor contáctenos inmediatamente. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema lo más rápido posible.

Productos personalizados y artesanales

Todos nuestros productos son personalizados y hechos a mano según sus especificaciones. Por ello, no aceptamos devoluciones o cambios excepto en caso de daño del producto.