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Preguntas frecuentes sobre TenNail
Produtos da TenNail
O que torna as unhas postiças TenNail uma boa escolha para mim?
As unhas postiças TenNail permitem que você pule longas viagens ao salão de beleza — aplique-as em 15 minutos, use-as por 3 a 7 dias (com as lâminas adesivas) ou 15 a 30 dias (com a cola em gel da TenNail), e remova-as gentilmente sem danificar suas unhas naturais.
Além disso, a TenNail projeta cada unha para ser reutilizável, então você pode mudar seu visual quando quiser!
Como a TenNail se destaca em relação a outras marcas de unhas prontas para colar?
A TenNail tem três grandes vantagens: 1) Cada unha TenNail é feita à mão por artistas de elite (sem gemas baratas aplicadas por máquina); 2) Os designs originais da TenNail misturam tendências atuais e estilo atemporal; 3) A TenNail utiliza material PMMA de grau médico fino e flexível — leve o suficiente para ser usado durante todo o dia e curvo para se encaixar perfeitamente nas suas leitos ungueais.
Quais ferramentas vêm com um conjunto de unhas postiças TenNail?
Cada conjunto TenNail inclui tudo o que você precisa para começar: 2 folhas de abas adesivas da TenNail, 1 esponja de lixar, 1 lixa para unhas, 2 toalhas de álcool e 1 palito de madeira. Não é necessário comprar ferramentas extras — a TenNail cuida de tudo, desde a preparação até a aplicação.
Para detalhes específicos, consulte a descrição na página de detalhes.
Os press-ons da TenNail são fáceis de usar para iniciantes?
Absolutamente! O TenNail mantém tudo simples: basta limpar as unhas com o lenço incluído, lixar levemente, escolher o tamanho certo do TenNail e pressionar. Nenhuma habilidade profissional necessária — mesmo iniciantes podem obter um visual digno de salão com o TenNail em minutos.
Pessoas com unhas sensíveis podem usar as press-ons TenNail?
Sim! O TenNail utiliza material PMMA médico de grau hipoalergênico, que é suave para as lâminas ungueais sensíveis. As abas adesivas e a cola em gel do TenNail também são não irritantes — se você tiver sensibilidade extra, teste uma pequena quantidade da cola do TenNail na sua pele primeiro.
Guias de Uso
Quais tamanhos os unhas postiças estão disponíveis?
As unhas postiças TenNail têm 4 tamanhos comuns. Consulte a tabela de tamanhos TenNail (nas páginas do produto ou na seção "Guias") para mais detalhes.
Como aplicar unhas postiças?
- Limpe suas unhas naturais com o lenço umedecido em álcool incluído;
- Pola as unhas levemente com o polidor de espuma para melhor adesão;
- Escolha o tamanho certo de press-on para cada unha;
- Para uso curto: Descola a aba adesiva da TenNail, cola-a no press-on, depois pressiona firmemente na sua unha por 10 segundos. Para uso prolongado: Aplica uma camada fina de cola em gel no press-on (ou na sua unha natural), alinha e pressiona, depois cura com uma lâmpada UV por 30 segundos.
Posso pintar ou personalizar as unhas postiças TenNail?
Sim! As unhas postiças TenNail (feitas de PMMA de grau médico) são compatíveis com esmalte de unha regular ou esmalte em gel. Você pode adicionar desenhos, adesivos ou pedras—basta garantir que lixa suavemente a superfície primeiro para uma melhor adesão da pintura. Evite solventes agressivos (como acetona) ao personalizar, pois eles podem danificar o material.
Mais informações
Como remover as unhas postiças com segurança?
Para desgaste da aba adesiva: Descola gentilmente a unha postiça TenNail pela borda (comece na cutícula) e levante lentamente — não são necessárias ferramentas. Para desgaste com cola em gel: Molhe um disco de algodão em água com sabão morna (ou removedor de esmalte sem acetona) e segure-o na unha postiça por 1 a 2 minutos para amolecer a cola, depois gire gentilmente e levante. Nunca force ou arranhe as unhas.
Mais informações
Como armazenar unhas postiças reutilizáveis?
Após a remoção, limpe as unhas postiças TenNail com um pano úmido para remover qualquer cola ou resíduo, depois deixe-as secar ao ar. Armazene-as de volta na embalagem original (ou em um pequeno recipiente) para evitar poeira, arranhões ou dobraduras. Mantenha longe de luz solar direta ou altas temperaturas para preservar o design e o material.
Seguro para leitos ungueais sensíveis?
Absolutamente! O TenNail utiliza um material PMMA de grau médico fino e flexível — este material hipoalergênico é suave para pele sensível e unhas naturais. As abas adesivas incluídas e a cola em gel também são formuladas para não causar irritação; se você tiver sensibilidade extrema, teste uma pequena quantidade de cola na sua pele primeiro.
E se as unhas postiças quebrarem ou perderem pedras preciosas?
Para rachaduras pequenas: Use uma pequena quantidade de cola para unhas transparente para consertar a borda quebrada (deixe secar completamente antes de usar). Para gemas perdidas: As unhas postiças possuem detalhes montados à mão, mas você pode substituir gemas faltantes por pequenas gemas de artesanato e cola transparente — isso não afetará a aparência geral ou a usabilidade do conjunto.
Se isso afetar o seu uso, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Além disso, oferecemos um serviço de devolução de 30 dias.
Pedido e Pagamento
Os preços da TenNail incluem impostos?
Sim, todos os preços no site da TenNail já incluem impostos. Se precisar de uma fatura fiscal, entre em contato conosco em vez de pagar a mais.
Como funcionam as promoções da TenNail (por exemplo, descontos, brindes gratuitos)?
A TenNail oferece promoções como mais de 40% de desconto em conjuntos de 10 peças com brindes gratuitos, descontos acumuláveis (gaste US$ 100, economize US$ 20; gaste US$ 200, economize US$ 50) e 15% de desconto para assinaturas. Os descontos são aplicados automaticamente — nenhum código necessário.
Quais métodos de pagamento a TenNail aceita?
A TenNail aceita PayPal, Visa, Master, American Express e Discover para pagamentos. Mais métodos de pagamento e pagamentos parcelados serão disponibilizados gradualmente.
Posso modificar meu pedido TenNail após efetuá-lo?
Para modificações urgentes de pedidos, entre em contato com a TenNail por meio de mensagens instantâneas (mensagens diretas no Facebook/Instagram ) durante o horário de trabalho (5:00-13:00 GMT+0, seg-sex) para obter a resposta mais rápida.
Ou deixe-nos uma mensagem. .
Endereço de e-mail oficial e exclusivo: orders@tennail.com
Envio e Entrega
Quanto tempo a TenNail leva para processar pedidos?
Artigos feitos à mão/personalizados levam 1 a 5 dias úteis para serem processados; artigos em estoque não personalizados são enviados em 1 a 3 dias úteis. Atrasos devido a força maior serão notificados por e-mail.
Mais informações sobre envio e entrega.
Quando se qualifica para envio grátis na TenNail?
Pedidos acima de $69 (imposto incluso) têm entrega gratuita. Pedidos abaixo de $69 incorrem em uma taxa fixa de $4,9 a $11,9 (varia por país) ou use um cupom de envio gratuito para itens elegíveis.
Qual é o tempo de entrega da TenNail?
A entrega leva 3 a 15 dias úteis (geralmente dentro de 10), excluindo fins de semana e feriados públicos. Algumas regiões podem ter atrasos devido a força maior.
Mais informações sobre envio e entrega.
Como posso acompanhar meu pedido TenNail?
Após o envio, a TenNail enviará um número de nota de remessa por e-mail. Use-o para rastrear seu pacote — observe que as atualizações de rastreamento podem levar 48 horas.
Ou você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente online no site para fazer perguntas.
Existem regiões para as quais a TenNail não envia?
A entrega global está disponível para principais cidades e regiões. No entanto, algumas áreas podem não ser atendidas ou podem ter tempos de entrega mais longos, incluindo ilhas afiliadas à UE, Alasca/Havaí nos EUA, norte do Canadá, regiões remotas da Austrália, norte da Europa e áreas de guerra/conflito. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco para confirmar a entrega na sua área.
Devoluções e Reembolsos
Qual é o período de devolução da TenNail?
A TenNail aceita devoluções dentro de 30 dias após a recepção. Clientes da UE têm um período de reflexão de 14 dias por qualquer motivo.
Mais informações sobre Devoluções e Reembolsos.
Quais condições os itens devem cumprir para uma devolução TenNail?
Os itens devem estar inutilizados, sem danos, na embalagem original com etiquetas, e você precisará do recibo/comprovante de compra. Produtos personalizados, itens em promoção e cartões-presente não são devolvíveis.
Como posso iniciar um retorno com a TenNail?
Entre em contato com a TenNail por meio do e-mail orders@tennail.com ou pelo serviço de atendimento ao cliente online (mensagens diretas no Facebook/Instagram) para solicitar um retorno. O endereço de retorno será compartilhado após aprovação — não envie os itens sem aprovação prévia.
Quando vou receber meu reembolso da TenNail?
Se seu reembolso for aprovado, a TenNail reembolsará automaticamente o seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Entre em contato conosco se passarem mais de 15 dias sem que o reembolso seja efetuado.
Existem taxas para devoluções da TenNail?
Sim, alguns retornos podem incorrer em uma taxa de 20% ou mais do valor do pedido se o valor de revenda do item for afetado.
Mais informações sobre Devoluções e Reembolsos.



