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TenNail FAQ

TenNailの製品

TenNailの付け爪を使えば、サロンで長時間待つ必要がなくなります。15分で装着でき、付けタブを使用すると3~7日、TenNailのジェル接着剤を使用すると15~30日間着用でき、そして自然爪を傷つけることなく優しく取り外すことができます。

さらに、TenNailの各爪は再利用可能にデザインされているので、いつでも好きな時にスタイルを変えることができます!

TenNailには3つの大きな強みがあります。1) TenNailのすべてのネイルはエリートアーティストによって手作りされています(安価な機械で貼られたジェムは使用されていません)。2) TenNailのオリジナルデザインは、最新のトレンドと永遠のスタイルを融合させています。3) TenNailは薄くて柔軟な医療グレードのPMMA素材を使用しています。これは一日中着用しても軽く、爪の床に完璧にフィットするようにカーブがつけられています。

TenNail セットには、始めるのに必要なすべてが含まれています。具体的には、TenNail の粘着タブ 2 枚、スポンジバッファー 1 個、爪锉刀 1 個、アルコールウェットティッシュ 2 枚、木製の棒 1 本です。追加のツールを購入する必要はありません。TenNail が準備から装着まですべてサポートします。詳細については、詳細ページの説明を参照してください。

もちろん!TenNailは簡単です。付属のワイプで爪を拭い、軽く磨き、適切なサイズのTenNailを選んで貼るだけです。専門的な技術は必要ありません。初心者でも、TenNailを使えば数分でサロン並みの仕上がりが得られます。

はい!TenNailは低アレルギー性の医療用グレードのPMMA素材を使用しており、敏感な爪の床に優しいです。TenNailの粘着タブとジェル接着剤も刺激が少なく、特別に敏感な肌の場合は、まず少量のTenNailの接着剤を肌に試してみてください。

使用ガイド

TenNailの付け爪には4つの一般的なサイズがあります。詳細については、TenNailのサイズチャート(製品ページまたは「ガイド」セクションにあります)を確認してください。

  1. 付属のアルコールワイプで自爪を清潔にしてください。
  2. 接着力を高めるため、スポンジバッファーで爪を軽く磨いてください。
  3. それぞれの爪に合ったサイズのプレスオンネイルを選んでください。
  4. 短期間の使用の場合:TenNailの粘着タブを剥がし、プレスオンネイルに貼り付けた後、しっかりと10秒間爪に押しつけてください。長期間の使用の場合:プレスオンネイル(または自爪)に薄くジェルグルーを塗り、位置を合わせて押しつけた後、UVランプで30秒間硬化させてください。

    詳細情報

はい!TenNailのプレスオンネイル(医療グレードのPMMA製)は、通常のネイルポリッシュやジェルポリッシュと互換性があります。デザイン、ステッカー、ジェムを追加することができますが、塗料の付着力を高めるために、まず表面を軽くサンディングするようにしてください。カスタマイズする際は、アセトンなどの強力な溶剤は避けてください。これらは素材を損傷する可能性があります。

詳細情報

粘着タブを使用している場合は:TenNailの付け爪を端(爪の付け根から始める)からそっとはがし、ゆっくり持ち上げてください。道具は必要ありません。ジェル接着剤を使用している場合は:コットンパッドをぬるま湯の石鹸水(またはアセトンを含まない美爪料除去液)に浸し、付け爪に1~2分間当てて接着剤を柔らかくした後、そっとひねって持ち上げてください。決して無理に爪をこじ開けたり、引っ張ったりしないでください。

詳細情報

取り外した後は、TenNailの付け爪を濡れた布で拭いて、接着剤や残留物を取り除き、その後自然乾燥させてください。ほこり、傷、曲がりを防ぐために、元のパッケージ(または小さな容器)に戻して保管してください。デザインと素材を保護するため、直射日光や高温を避けてください。

もちろんです!TenNailは薄くて柔軟な医療用グレードのPMMA素材を使用しています。この低アレルギー性素材は敏感肌や自然爪に優しいです。付属の粘着タブとジェル接着剤も刺激が少ないように調合されています。極度に敏感な肌の場合は、まず少量の接着剤を肌に塗ってテストしてみてください。

小さな破損の場合:少量の透明なネイルグルーを使用して、破損した端を修理してください(装着する前に完全に乾かしてください)。宝石が脱落した場合:プレスオンネイルには手作業で組み立てられたディテールが施されていますが、脱落した宝石は小さなクラフト用宝石と透明なグルーで交換できます。これにより、セットの全体的な外観や使用性に影響は及びません。

使用に影響が出る場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。同時に、30日間の返品サービスを提供しています。

注文と支払い

はい、TenNailのウェブサイトに記載されているすべての価格には税が含まれています。領収書が必要な場合は、追加料金を支払うのではなく、お問い合わせください。

TenNailでは、10個セットで40%以上の割引と無料ギフト、重ねて使える割引(100ドル消費で20ドル節約、200ドル消費で50ドル節約)、定期購入で15%割引といったプロモーションを提供しています。割引は自動的に適用されます。コードは必要ありません。

TenNail は、支払いに PayPal、Visa、Master、American Express、Discover を受け付けています。今後、さらに多くの支払い方法や分割払いが順次導入される予定です。

緊急の注文変更については、最も迅速な対応をご希望の場合は、就業時間(GMT+0の月曜日から金曜日の5:00~13:00)にインスタントメッセージ(Facebook/Instagram のダイレクトメッセージ)でTenNailまでお問い合わせください。

または、メッセージを残していただいても構いません。

公式唯一のメールアドレス:orders@tennail.com

配送と配達

手作りまたはカスタマイズした商品の処理には1~5営業日かかります。カスタマイズされていない在庫商品は1~3営業日以内に発送されます。不可抗力による配送遅延が発生した場合は、メールで通知されます。


詳細な配送情報について。

69ドルを超える注文(税込)は無料配送となります。69ドル未満の注文には、4.9ドル~11.9ドルの定額料金(国によって異なります)が発生します。または、対象商品については無料配送クーポンを使用することができます。

配送には3~15営業日(通常は10日以内)かかります。週末と祝日は除きます。不可抗力により、一部の地域で配送が遅延する場合があります。

詳細な配送情報について。

発送後、TenNail から配送伝票番号がメールで送信されます。この番号を使用して荷物を追跡できますが、追跡情報の更新には 48 時間かかる場合があることに注意してください。または、ウェブサイトのオンラインカスタマーサービスに連絡して問い合わせることもできます。

国際配送は主な都市および地域で提供されています。ただし、一部の地域では配送ができない場合や配送時間が長くなる場合があります。これには、EU所属の島嶼、米国のアラスカ/ハワイ、カナダ北部、オーストラリアの遠隔地域、北ヨーロッパ、および戦争/紛争地域が含まれます。不明な点がある場合は、お住まいの地域への配送を確認するためにお問い合わせください。

返品と返金

TenNail は、受領後 30 日以内の返品を受け付けています。EU の顧客は、いかなる理由でも 14 日間のクーリングオフ期間があります。

詳細な返品・返金情報

返品を受け付けるためには、商品が未使用で、損傷がなく、タグの付いた原包装の状態である必要があります。また、領収書または購入証明が必要です。オーダーメイド商品、セール品、ギフトカードは返品できません。

返品をご希望の場合は、 orders@tennail.com またはオンラインカスタマーサービス (Facebook/Instagram のダイレクトメッセージ)を通じて TenNail にお問い合わせください。返品先住所は承認後に共有されます。事前の承認なしに商品を発送しないでください。

返金が承認された場合、TenNailは10営業日以内に自動的に元の支払い方法に返金を行います。15日以上経過しても返金がない場合は、お問い合わせください。

はい、商品の再販価値が影響を受ける場合、一部の返品には注文金額の 20%以上の手数料が発生する可能性があります。

詳細な返品・返金情報

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