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TenNail FAQ
Produits de TenNail
Quelles méthodes de paiement TenNail accepte-t-elle ?
Les onglettes autocollantes TenNail vous permettent d'éviter les longs déplacements au salon de manucure : appliquez-les en 15 minutes, portez-les pendant 3 à 7 jours (avec les pastilles adhésives) ou 15 à 30 jours (avec la colle à gel de TenNail), et retirez-les doucement sans endommager vos ongles naturels. De plus, les designs TenNail sont réutilisables, donc vous pouvez changer de look quand vous le voulez !
En quoi TenNail se distingue-t-il des autres marques de ongles autocollants ?
TenNail présente trois grands avantages : 1) Chaque clou TenNail est confectionné à la main par des artistes d'élite (aucune pierre appliquée à la machine bon marché) ; 2) Les designs originaux de TenNail mélangent les tendances actuelles et le style intemporel ; 3) TenNail utilise un matériau PMMA médical fin et flexible, suffisamment léger pour être porté toute la journée et incurvé pour s'adapter parfaitement à vos lits ungueaux.
Quels outils sont inclus dans un kit de faux ongles autocollants TenNail ?
Chaque set TenNail contient tout ce dont vous avez besoin pour commencer : 2 feuilles de pastilles adhésives TenNail, 1 tampon en éponge, 1 lime à ongles, 2 lingettes alcoolisées et 1 bâton en bois. Pas besoin d'acheter des outils supplémentaires — TenNail vous couvre de la préparation à l'application.
Pour des détails spécifiques, veuillez consulter la description sur la page des détails.
Les press-ons TenNail sont-ils faciles à utiliser pour les débutants ?
Absolument ! TenNail garde les choses simples : il suffit de nettoyer vos ongles avec le chiffon inclus, de polir légèrement, de choisir la bonne taille TenNail et de presser. Aucune compétence professionnelle requise — même les débutants peuvent obtenir un résultat digne d'un salon avec TenNail en quelques minutes.
Les personnes ayant des ongles sensibles peuvent-elles porter des faux ongles TenNail autocollants ?
Oui ! TenNail utilise un matériau PMMA médical hypoallergénique, qui est doux pour les lits d'ongles sensibles. Les pastilles adhésives et la colle en gel de TenNail ne causent pas non plus d'irritation — si vous avez une sensibilité accrue, testez d'abord une petite quantité de la colle TenNail sur votre peau.
Guides d'utilisation
Quelles tailles existent pour les ongles autocollants ?
Les faux ongles TenNail sont disponibles en 4 tailles courantes. Consultez le Tableau des tailles TenNail (sur les pages produits ou dans la section "Guides") pour plus de détails.
Comment appliquer des ongles autocollants ?
- Nettoyez vos ongles naturels avec le lingette alcoolisée incluse ;
- Polissez légèrement les ongles avec la moussue à polir pour une meilleure adhérence ;
- Choisissez la taille appropriée de faux ongles pour chaque ongle ;
- Pour un port court : Détachez l'onglet adhésif de TenNail, collez-le sur le faux ongle, puis appuyez fermement sur votre ongle pendant 10 secondes. Pour un port long : Appliquez une fine couche de colle gel sur le faux ongle (ou sur votre ongle naturel), alignez et appuyez, puis durcissez avec une lampe UV pendant 30 secondes.
Plus d'informations
Puis-je peindre ou personnaliser les ongles autocollants TenNail ?
Oui ! Les ongles autocollants TenNail (fabriqués en PMMA de qualité médicale) sont compatibles avec les vernis à ongles classiques ou les vernis gel. Vous pouvez ajouter des dessins, des autocollants ou des pierres — assurez-vous simplement de poncer doucement la surface d'abord pour une meilleure adhérence de la peinture. Évitez les solvants agressifs (comme l'acétone) lors de la personnalisation, car ils pourraient endommager le matériau.Plus d'informations
Comment retirer les ongles adhesifs en toute sécurité ?
Pour l'usure des ongles autocollants : Détachez doucement l'ongle TenNail de son bord (commencez par la cuticule) et soulevez-le lentement — aucun outil n'est nécessaire. Pour l'usure avec colle à gel : Trempez un disque de coton dans de l'eau savonneuse tiède (ou un dissolvant à vernis à ongles sans acétone) et tenez-le sur l'ongle collé pendant 1 à 2 minutes pour adoucir la colle, puis tordez et soulevez doucement. Ne forcez jamais ni ne levez pas les ongles à l'aide d'un outil.
Comment stocker les ongles autocollants réutilisables ?
Après retrait, essuyez les faux ongles TenNail avec un chiffon humide pour enlever toute colle ou résidu, puis laissez-les sécher à l'air. Rangez-les dans leur emballage d'origine (ou dans un petit contenant) pour éviter la poussière, les rayures ou les déformations. Évitez l'exposition directe au soleil ou aux températures élevées pour préserver le design et la matière.
Sûr pour les lits d'ongles sensibles ?
Absolument ! TenNail utilise un matériau PMMA médical fin et flexible — ce matériau hypoallergénique est doux pour la peau sensible et les ongles naturels. Les onglets adhésifs et la colle en gel inclus sont également formulés pour ne pas irriter ; si vous avez une sensibilité extrême, testez d'abord une petite quantité de colle sur votre peau.
Et si les ongles adhesifs cassent ou perdent des pierres ?
Pour les petites cassures : Utilisez une petite quantité de colle à ongles transparente pour réparer le bord cassé (laissez-la sécher complètement avant de porter). Pour les pierres perdues : Les faux ongles présentent des détails assemblés à la main, mais vous pouvez remplacer les pierres manquantes par de petites pierres de craft et de la colle transparente — cela n'affectera pas l'apparence générale ni l'utilisabilité de l'ensemble.
Si cela affecte votre utilisation, veuillez contacter notre customer service.. Par ailleurs, nous proposons un service de retour sous 30 jours.
Commande et paiement
Les prix de TenNail incluent-ils les taxes ?
Oui, tous les prix sur le site web de TenNail incluent les taxes. Si vous avez besoin d'une facture fiscale, contactez-nous au lieu de payer en plus.
Comment fonctionnent les promotions de TenNail (par exemple, remises, cadeaux gratuits) ?
TenNail propose des promotions telles que des remises de plus de 40 % sur les sets de 10 pièces avec des cadeaux gratuits, des remises cumulables (dépensez 100 $ pour économiser 20 $, 200 $ pour économiser 50 $) et une remise de 15 % pour les abonnements. Les remises s'appliquent automatiquement, aucun code n'est nécessaire.
Quelles méthodes de paiement TenNail accepte-t-elle ?
TenNail accepte les paiements par PayPal, Visa, Master, American Express et Discover. D'autres méthodes de paiement et des paiements en plusieurs fois seront ouvertes successivement.
Puis-je modifier ma commande TenNail après l'avoir passée ?
Pour les modifications urgentes de commande, contactez TenNail par messagerie instantanée (Facebook/Instagram DMs) durant les heures de travail (5h00-13h00 GMT+0, lun-ven) pour une réponse la plus rapide.
Official sole email address: orders@tennail.com
Expédition et Livraison
Combien de temps TenNail met-il à traiter les commandes ?
Les articles faits main/personnalisés nécessitent 1 à 5 jours ouvrables pour être traités ; les articles en stock non personnalisés sont expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les retards dus à une force majeure seront notifiés par e-mail.
Plus d'informations sur l'Expédition et la Livraison.
Quand est-ce qu'on bénéficie de la livraison gratuite chez TenNail ?
Les commandes de plus de 69éésont soumises à un frais forfaitaire de 4,9à(selon le pays), ou utilisez un coupon de livraison gratuite pour les articles éligibles.
Quelle est la durée de livraison de TenNail ?
La livraison prend 3 à 15 jours ouvrables (généralement dans les 10 jours), hors week-ends et jours fériés. Certaines régions peuvent connaître des retards en raison de force majeure.
Plus d'informations sur l'Expédition et la Livraison.
Comment puis-je suivre ma commande TenNail ?
Après l'expédition, TenNail enverra un numéro de connaissement par e-mail. Utilisez-le pour suivre votre colis — notez que les mises à jour de suivi peuvent prendre 48 heures.
Ou vous pouvez contacter le service client en ligne sur le site web pour des demandes.
Y a-t-il des régions où TenNail ne livre pas ?
La livraison mondiale est disponible pour les principales villes et régions. Cependant, certaines zones peuvent ne pas être desservies ou peuvent avoir des délais de livraison plus longs, notamment les îles affiliées à l'Union européenne, l'Alaska/Hawaï aux États-Unis, le nord du Canada, les régions éloignées d'Australie, le nord de l'Europe et les zones en guerre/conflit. Si vous avez le moindre doute, contactez-nous pour confirmer la livraison dans votre région.
Retours et remboursements
Quelle est la période de retour de TenNail ?
TenNail accepte les retours dans les 30 jours suivant la réception. Les clients de l'Union européenne bénéficient d'une période de réflexion de 14 jours pour quelque raison que ce soit.
Plus d'informations sur les retours et remboursements.
Quelles conditions doivent remplir les articles pour être retournés à TenNail ?
Les articles doivent être inutilisés, intacts, dans leur emballage d'origine avec étiquettes, et vous devez disposer du reçu/preuve d'achat. Les produits personnalisés, les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.
Comment puis-je initier un retour avec TenNail ?
Contactez TenNail via orders@tennail.com ou service client en ligne (Facebook/Instagram DMs) demander un retour. L'adresse de retour sera partagée une fois approuvée ; ne pas envoyer les articles sans approbation préalable.
Quand recevrai-je mon remboursement de la part de TenNail ?
Si votre retour est approuvé, TenNail remboursera automatiquement votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables. Contactez-nous si plus de 15 jours passent sans remboursement.
Y a-t-il des frais pour les retours TenNail ?
Oui, certains retours peuvent entraîner des frais de plus de 20 % du montant de la commande si la valeur de revente de l'article est affectée.
Plus d'informations sur les retours et remboursements.
