연락처 정보

TenNail公式お問い合わせチャンネル

迅速にサポートを提供するために、以下の通信手段をご用意しています。

1. メール（推奨）

注文に関する質問、アフターサールスの問題、提携の相談などの公式な問い合わせに使用してください。1-2営業日以内に返信いたします。
メールアドレス：orders@tennail.com

2. インスタントメッセージ

• Facebook Messenger：公式アカウント「TenNail」を直接検索して、基本的な問い合わせ（例：製品在庫、配送状況）についてリアルタイムでコミュニケーションを取ることができます。
  
• Instagram Messenger：TenNail’s official Instagramアカウントをフォローした後、ダイレクトメッセージ機能を使用してすばやくお問い合わせください。画像・動画の共有に対応しており、問題のフィードバック（例：製品詳細の確認、アフターサービスに関する写真・動画による説明）に役立ちます。
  
• サイト内オンライン問い合わせ。ページの左下または右下にあるチャットアイコンをクリックしてください（営業時間内のみ）。

3. お問い合わせのヒント

• 緊急のニーズ（例：注文の変更、配送異常）がある場合は、インスタントメッセージを優先してください。弊社チームは営業時間（GMT+0 5:00-13:00、月曜日-金曜日）中は迅速に対応いたします。
• メールを送信する際は、件名に「注文番号（該当する場合）＋問い合わせ種類」を記載してください（例：#TN12345 + 配送追跡）。これにより、より効率的にお客様のリクエストに対応することができます。