配送ポリシー
配送ポリシーは、TenNailのウェブサイトで購入されるすべての物理的な製品に適用されます。製品は再販できないため、配送時間が長く、返品ポリシーも厳しくなっています。TenNailは、製品の変更に応じて、いつでも配送ポリシーを調整する場合があります。
処理時間
- 手作りでカスタマイズされたアイテム
手作りでカスタマイズされた製品は、発送前の生産に約1～5営業日かかります。ほとんどの製品については、実際の生産状況に応じて、1週間より短くなります。
- カスタマイズされていないアイテム
カスタマイズされていない製品が在庫にある場合、営業日1～3日以内に発送されます。不可抗力により配送が遅延する場合は、メール情報にご注意ください。
配送料金と配送時間
- 69ドルを超える注文（税込）は無料配送の対象となります。
- 69ドル未満の注文（税込）には、配送先国によって4.9ドル～11.9ドルの一律配送料がかかります。一部の商品は、無料配送クーポンを使用すると無料で配送できます。
- 配送時間：3～15営業日、通常は10営業日以内です。（注：営業日には週末と祝日は含まれません。）
一部の製品、例えばプロモーション製品の送料は別途計算されます。一部の国では、さまざまな不可抗力や輸送能力の違いにより、輸送時間が延長される場合があります。
配送先
現在、ほとんどの国から供給を提供しています。自然灾害、戦争、税関政策の調整などの理由により、別途通知させていただきます。ご所在の地域に配送可能かどうか不明な場合は、ぜひお問い合わせいただき、確認をお願いいたします。
現在、配送に対応していない住所は以下の通りです：欧州の附属島（英国領インド洋地域、英領ヴァージン諸島、ガーンジー、ジャージーなど）、英国の離島（スコットランド高地など）、米国のアラスカ、ハワイその他の地域、カナダの北部地域（ユーコン準州、北西部準州、ヌナブト準州など）、オーストラリアの内陸地域（北部準州、西オーストラリア州の一部など）および遠隔地の島嶼（タスマニア州の一部など）、欧州の北部地域（ノルウェー、スウェーデン、フィンランドの北部地域など）、アフリカの島嶼地域、内陸国（チャド、ニジェールなど）およびサハラ砂漠、ならびに戦争または紛争の発生している地域。このリストは随時更新されます。
注文追跡
こちらをクリックして注文を追跡してください。
配送遅延について
弊社は推定配送時間を遵守するよう努めていますが、天候、税関手続き、その他の予期しない状況により遅延が発生する場合があります。このような場合にはご理解を賜りますようお願い申し上げます。
配送上の問題について
荷物が輸送中に紛失または損傷した場合は、直ちに弊社までご連絡ください。配送業者と協力し、可能な限り迅速に問題を解決いたします。
オーダーメイドおよび手作り製品について
弊社の製品はすべてお客様の仕様に基づいて個別に製作された手作り品です。そのため、製品に損傷がある場合を除き、返品や交換は承っておりません。
