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TenNail FAQ
Productos de TenNail
¿Qué métodos de pago acepta TenNail?
Las uñas postizas TenNail te permiten olvidarte de las largas visitas al salón de belleza: aplícalas en 15 minutos, úsalas durante 3-7 días (con pestañas adhesivas) o 15-30 días (con el pegamento en gel de TenNail) y retíralas suavemente sin dañar tus uñas naturales. Además, los diseños de TenNail son reutilizables, ¡así que puedes cambiar de look cuando quieras!
¿Qué diferencia a TenNail de otras marcas de uñas postizas?
TenNail tiene tres grandes ventajas: 1) Cada uña TenNail es elaborada a mano por artistas de élite (sin gemas baratas aplicadas a máquina); 2) Los diseños originales de TenNail combinan las tendencias actuales y un estilo atemporal; 3) TenNail utiliza material PMMA de grado médico, delgado y flexible, lo suficientemente ligero para usarlo todo el día y curvado para adaptarse perfectamente al lecho ungueal.
¿Qué herramientas vienen incluidas en un set de uñas postizas TenNail?
Cada juego de TenNail incluye todo lo que necesitas para empezar: 2 hojas de adhesivos TenNail, 1 lima de esponja, 1 lima de uñas, 2 toallitas con alcohol y 1 palito de madera. No necesitas comprar herramientas adicionales, TenNail te cubre desde la preparación hasta la aplicación.
Para detalles específicos, consulte la descripción en la página de detalles.
¿Son fáciles de usar las uñas postizas TenNail para principiantes?
¡Totalmente! TenNail lo mantiene simple: solo limpia tus uñas con la toallita incluida, pule ligeramente, elige el tamaño correcto de TenNail y presiona. No se requieren habilidades profesionales; incluso los principiantes pueden obtener un look digno de salón con TenNail en minutos.
¿Pueden usar uñas postizas TenNail las personas con uñas sensibles?
¡Sí! TenNail utiliza material PMMA hipoalergénico de grado médico, que es suave con las uñas sensibles. Las pestañas adhesivas y el pegamento en gel de TenNail también son no irritantes; si tiene sensibilidad adicional, pruebe primero un poco del pegamento de TenNail en su piel.
Guías de uso
¿En qué tamaños vienen las uñas postizas adhesivas?
Las uñas postizas TenNail vienen en 4 tamaños comunes. Consulta la tabla de tallas de TenNail (en las páginas de los productos o en la sección "Guías") para obtener más detalles.
¿Cómo se aplican las uñas postizas?
- Limpie sus uñas naturales con la toallita con alcohol incluida.
- Lima ligeramente las uñas con la lima esponjosa para una mejor adherencia.
- Elige la uña postiza del tamaño adecuado para cada uña;
- Para uso de corta duración: Despega la lengüeta adhesiva de TenNail, pégala a la uña postiza y luego presiona firmemente sobre tu uña durante 10 segundos. Para uso de larga duración: Aplica una fina capa de pegamento en gel a la uña postiza (o a tu uña natural), alinea y presiona, luego cura con una lámpara UV durante 30 segundos.
¿Puedo pintar o personalizar las uñas postizas TenNail?
¡Sí! Las uñas postizas TenNail (fabricadas con PMMA de grado médico) son compatibles con esmalte de uñas o gel de uñas normal. Puedes añadir diseños, pegatinas o gemas; solo asegúrate de lijar suavemente la superficie primero para una mejor adherencia de la pintura. Evita los disolventes fuertes (como la acetona) al personalizarlas, ya que pueden dañar el material.
Más información
¿Cómo quitar las uñas postizas de forma segura?
Para uñas con lengüeta adhesiva: Despega suavemente la uña postiza TenNail desde el borde (comenzando por la cutícula) y levántala lentamente, sin necesidad de herramientas. Para uñas con pegamento de gel: Empapa un disco de algodón en agua tibia jabonosa (o removedor de esmalte de uñas sin acetona) y mantenlo sobre la uña postiza durante 1-2 minutos para ablandar el pegamento, luego gira y levanta suavemente. Nunca fuerces ni intentes arrancar las uñas.
¿Cómo guardar las uñas postizas reutilizables?
Después de retirarlas, limpie las uñas postizas TenNail con un paño húmedo para eliminar cualquier resto de pegamento o residuo, y luego déjelas secar al aire. Guárdelas de nuevo en su embalaje original (o en un recipiente pequeño) para evitar el polvo, los arañazos o que se doblen. Manténgalas alejadas de la luz solar directa o de las altas temperaturas para preservar el diseño y el material.
¿Es seguro para lechos ungueales sensibles?
¡Absolutamente! TenNail utiliza un material de PMMA de grado médico, delgado y flexible; este material hipoalergénico es suave para la piel sensible y las uñas naturales. Las pestañas adhesivas y el pegamento en gel incluidos también están formulados para no irritar; si tiene una sensibilidad extrema, pruebe primero una pequeña cantidad de pegamento en su piel.
¿Qué pasa si las uñas postizas se rompen o pierden gemas?
Para roturas menores: Usa una pequeña cantidad de pegamento transparente para uñas para arreglar el borde roto (déjalo secar por completo antes de usar). Para gemas perdidas: Las uñas postizas tienen detalles ensamblados a mano, pero puedes reemplazar las gemas faltantes con pequeñas gemas de manualidades y pegamento transparente; esto no afectará el aspecto general ni la usabilidad del conjunto.
Si esto afecta su uso, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente . Al mismo tiempo, ofrecemos un servicio de devolución de 30 días.
Pedido y pago
¿Los precios de TenNail incluyen impuestos?
Sí, todos los precios en la página web de TenNail incluyen impuestos. Si necesita una factura con IVA, contáctenos en lugar de pagar de más.
¿Cómo funcionan las promociones de TenNail (por ejemplo, descuentos, regalos gratuitos)?
TenNail ofrece promociones como más del 40% de descuento en juegos de 10 piezas con regalos gratuitos, descuentos acumulables (gasta $100 y ahorra $20, gasta $200 y ahorra $50) y un 15% de descuento en suscripciones. Los descuentos se aplican automáticamente, sin necesidad de código.
¿Qué métodos de pago acepta TenNail?
TenNail acepta pagos con PayPal, Visa, Mastercard, American Express y Discover. Se irán habilitando más métodos de pago y pagos a plazos sucesivamente.
¿Puedo modificar mi pedido de TenNail después de haberlo realizado?
Para modificaciones urgentes de pedidos, contacte con TenNail a través de mensajería instantánea (mensajes directos de Facebook / Instagram ) durante el horario laboral (5:00-13:00 GMT+0, de lunes a viernes) para obtener la respuesta más rápida.
Dirección de correo electrónico oficial única: orders@tennail.com
Envío y Entrega
¿Cuánto tiempo tarda TenNail en procesar los pedidos?
Los artículos hechos a mano o personalizados tardan entre 1 y 5 días hábiles en procesarse; los artículos no personalizados en existencia se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Cualquier retraso debido a causas de fuerza mayor se notificará por correo electrónico.
Más información sobre envíos y entregas .
¿Cuándo se califica para el envío gratuito en TenNail?
Los pedidos superiores a 69 $ (impuestos incluidos) tienen envío gratuito. Los pedidos inferiores a 69 $ conllevan una tarifa plana de entre 4,9 y 11,9 $ (varía según el país), o utilice un cupón de envío gratuito para los artículos elegibles.
¿Cuál es el plazo de entrega de TenNail?
La entrega tarda entre 3 y 15 días hábiles (normalmente dentro de 10), sin incluir fines de semana ni días festivos. Algunas regiones pueden experimentar retrasos debido a causas de fuerza mayor.
Más información sobre envíos y entregas .
¿Cómo puedo rastrear mi pedido de TenNail?
Después del envío, TenNail enviará un número de guía por correo electrónico. Úselo para rastrear su paquete; tenga en cuenta que las actualizaciones de seguimiento pueden tardar 48 horas.
O bien, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en línea a través del sitio web para realizar consultas.
¿Hay regiones a las que TenNail no realiza envíos?
El envío global está disponible para las principales ciudades y regiones. Sin embargo, algunas zonas podrían no estar cubiertas o podrían tener plazos de entrega más largos, incluyendo islas afiliadas a la UE, Alaska/Hawái (EE. UU.), el norte de Canadá, regiones remotas de Australia, el norte de Europa y zonas de guerra/conflicto. Si tiene alguna duda, contáctenos para confirmar la entrega a su zona.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es el plazo de devolución de TenNail?
TenNail acepta devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los clientes de la UE tienen un período de reflexión de 14 días por cualquier motivo.
Más información sobre devoluciones y reembolsos .
¿Qué condiciones deben cumplir los artículos para ser devueltos a TenNail?
Los artículos deben estar sin usar, sin daños, en su embalaje original con etiquetas, y debe presentar el recibo/comprobante de compra. Los productos personalizados, los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
¿Cómo inicio una devolución con TenNail?
Póngase en contacto con TenNail a través de orders@tennail.com o del servicio de atención al cliente en línea (mensajes directos de Facebook / Instagram ) para solicitar una devolución. La dirección de devolución se compartirá una vez aprobada la solicitud; no envíe los artículos sin aprobación previa.
¿Cuándo recibiré mi reembolso de TenNail?
Si su devolución es aprobada, TenNail reembolsará automáticamente su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Contáctenos si transcurren más de 15 días sin recibir el reembolso.
¿Hay cargos por las devoluciones de TenNail?
Sí, algunas devoluciones pueden incurrir en una tarifa del 20% o más del importe del pedido si el valor de reventa del artículo se ve afectado.
Más información sobre devoluciones y reembolsos .




















